Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý gọn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản — thường gồm xác nhận số điện thoại và liên kết ví điện tử để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người sử dụng

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập thiết bị mới hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản

Lệnh rút đang ở bước kiểm tra nội bộ trước khi chuyển tiền thực tế về ví của bạn. Trạng thái này sẽ chuyển sang 'hoàn tất' khi tiền đã ra khỏi hệ thống.

Đây là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản, đảm bảo tên ví khớp với tên đăng ký để các lệnh nạp và rút về đúng ví của bạn.

Tài khoản bị tạm khóa thường xảy ra sau nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở lại sau xác minh.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Thông tin cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn thực hiện giao dịch.